Tudo que você precisa saber sobre o manual de franquias
15/05/2019

Tudo que voc� precisa saber sobre o manual de franquias

Hoje trouxemos as principais dicas para fazer o melhor manual de franquias para você empreendedor, por isso, se você está pensando em transformar a sua empresa em uma rede de franquias, não perca as dicas que vamos apresentar, mas antes de tudo é importante que você tenha em mente que antes de mais nada franquia é sinônimo de padronização e acima de tudo alinhamento do negócio, por isso, a gestão e a gerência, bem como todos os colaboradores precisam estar alinhados com o todo do negócio.

Os manuais de franquias servem como guia, um norte e eles precisam estar presentes no dia a dia da empresa, pois a padronização é essencial para o crescimento da empresa. Para que cumpram essas propostas, um bom manual de franquias deve seguir 5 itens: ser acima de tudo objetivo, atual, acessível, claro e completo.

Dicas práticas

Segmente por áreas

Opte por um setor ou atividade ao invés de abordar todas as informações a respeito da empresa. Por precisar atualizá-lo constantemente, além de facilitar a leitura, será de melhor proveito. 

Institucional

Essencial para que o franqueado conheça a fundo toda a história da marca. Missão, visão e valores da empresa franqueadora, bem como é organizada internamente e detalhes importantes são presentes no Institucional. 

Implantação 

Basicamente o que deve ser seguido na fase pré-operacional. O que abrange o período entre a assinatura do contrato até a inauguração da unidade. Itens como relação de documentos para a constituição da empresa, dicas como abrir a conta corrente entre outros detalhes estão esmiuçados. 

Operacional

Como o nome diz: operação - como a operação funciona, detalhadamente. A descrição de todos os processos deverão ser seguidos para a padronização, bem como otimização contínua. 

Marketing 

Ações relacionadas à imagem, público, bem como divulgação seguem e deverão seguir padronização e um plano de marketing - determinados pela franqueadora, a fim de garantir o alinhamento entre as unidades o Manual deverá estabelecer as ações que os franqueados poderão executar individualmente, bem como apontar os formatos e quais canais poderão e/ou usarão. 

Financeiro

Um documento essencial para ajudar os franqueados nos principais conceitos de gestão financeira nas unidades. Conceitos básicos de controle de entrada e saída de recursos, administração de capital de giro, gestão de estoque, negociação com fornecedores, planejamento de finanças e tudo a respeito do financeiro. 

Gestão de Pessoas 

Orientação para recrutar colaboradores com o perfil da empresa, gestão dos mesmos, bem como capacitação. Orientação e integração dos colaboradores é algo que também entra no manual, a fim de manter o padrão de linguagem e política da empresa, desde higiene, segurança e qualidade de vida. 

Boas Práticas 

Gestão de qualidade norteia o manual. Ao qual irá nortear do início ao fim, com o objetivo de aprimorar continuamente todas as atividades, atendendo com excelência todas as necessidades dos clientes. 

Vale lembrar que o manual é um documento da empresa e ele norteia os passos, garante que os franqueados tenham acesso às políticas da empresa de forma completa e clara, bem como evita improvisos. Todo manual para franquias é indispensável e deve manter uma comunicação contínua e atual com os franqueados, por isso, sempre consulte-o e tenha-o como um grande aliado. 


Por: Assessoria Gestor Solution

Fotos/ Créditos: Divulgação/ Unsplash

Este material pode ser reproduzido, desde que citado a fonte.
 

Categoria: Dicas


  
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